Veelgestelde vragen

BuurtRuilen is een online platform waar je spullen en diensten kunt ruilen met mensen uit jouw buurt. Denk aan een oude fiets, klushulp, bijles of tuingereedschap. Je ruilt zonder geld — in plaats daarvan gebruik je Ruilos, onze interne ruilmunt.

Ja, BuurtRuilen is volledig gratis. Je betaalt niets om een account aan te maken, advertenties te plaatsen of te ruilen. Je verdient Ruilos door actief te zijn op het platform.

Klik op "Gratis registreren" rechtsboven op de website. Vul je e-mailadres en een wachtwoord in, bevestig je e-mail en je kunt direct beginnen. Vul daarna je profiel aan (naam, locatie, buurt) om extra Ruilos te verdienen.

Ja, de website werkt volledig op je telefoon, tablet en computer. Je hoeft geen app te downloaden — open gewoon buurtruilen.nl in je browser.

BuurtRuilen is beschikbaar in heel Nederland. Je kunt filteren op gemeente of buurt om aanbiedingen bij jou in de buurt te vinden.

Ruilos zijn de interne waardemeter van BuurtRuilen. Ze helpen om de waarde van spullen en diensten eerlijk in te schatten. 1 uur hulp staat standaard gelijk aan 100 Ruilos. Je verdient Ruilos door te ruilen, dagelijks in te loggen en actief te zijn.

Je verdient Ruilos op meerdere manieren: dagelijks inloggen (+10 RL), je profiel aanvullen (+25 RL), je eerste advertentie plaatsen (+25 RL), een review geven (+10 RL) en bij elke voltooide ruil (+15 RL voor beide partijen). Bekijk de Beloningen-pagina voor meer informatie.

Gebruik de nieuwprijs als richtlijn. Nieuw/ongebruikt: 400-500% van de nieuwprijs. Goed gebruikt: 250-350%. Zichtbare slijtage: 100-200%. Defect: 30-80 Ruilos. Voor diensten geldt standaard 100 Ruilos per uur. Je kunt ook vergelijkbare aanbiedingen op de markt bekijken.

Bied een dienst aan (klussen, oppassen, bijles, tuinieren) en verdien zo Ruilos. Je kunt ook bonussen verdienen door dagelijks in te loggen, je profiel aan te vullen en reviews te geven. Zo bouw je snel een saldo op.

Ja! Bij het plaatsen van een advertentie kun je "Gratis ophalen" aanvinken. Je spul wordt dan zonder Ruilos aangeboden en iedereen kan het ophalen. Als bonus ontvang je 25 Ruilos voor elk item dat je gratis weggeeft.

Nee, Ruilos zijn niet te koop en niet om te zetten naar geld. Ruilos vertegenwoordigen geen financiële waarde en dienen uitsluitend als indicatieve waardeschatting voor producten en diensten op het platform. Aan Ruilos kunnen geen rechten worden ontleend. Wel kun je Ruilos besteden aan beloningen: kortingen bij lokale ondernemers.

Je stuurt een ruilverzoek naar de aanbieder van een item of dienst. Als die accepteert, worden de Ruilos automatisch overgeboekt. Bij spullen spreken jullie via het berichtensysteem af waar en wanneer je het item overdraagt. Bij diensten spreek je af wanneer de dienst wordt uitgevoerd.

Ja, zolang het ruilverzoek nog niet is geaccepteerd kun je het annuleren. Ga naar je ruilverzoeken en klik op "Annuleren".

BuurtRuilen heeft meerdere veiligheidsmaatregelen: elk profiel heeft een Trust Score op basis van reviews, je kunt vooraf berichten uitwisselen, en je kunt ongepast gedrag melden. Spreek bij voorkeur af op een openbare plek overdag.

De Trust Score (1-5 sterren) geeft aan hoe betrouwbaar een gebruiker is, op basis van reviews van eerdere ruilen. Hoe meer positieve reviews, hoe hoger de score. Nieuwe gebruikers beginnen zonder score.

Neem eerst contact op met de andere partij via het berichtensysteem. Komen jullie er niet uit? Meld het probleem via de rapporteerknop op het item of profiel. Ons moderatieteam bekijkt alle meldingen en kan actie ondernemen.

Op elk item en profiel vind je een rapporteerknop (vlagicoon). Kies een reden en voeg eventueel een toelichting toe. Ons team bekijkt de melding en neemt indien nodig maatregelen, zoals een waarschuwing of schorsing.

Je persoonlijke gegevens (e-mail, adres) zijn niet zichtbaar voor andere gebruikers. Alleen je naam, locatie (gemeente/buurt) en advertenties zijn openbaar. Berichten verlopen via het ingebouwde berichtensysteem — je hoeft je telefoonnummer niet te delen.

Klik op "+ Iets plaatsen" in het menu. Kies of je een spul of dienst wilt aanbieden, voeg een titel, beschrijving en foto's toe, bepaal de prijs in Ruilos en publiceer. Je advertentie is direct zichtbaar op de markt.

Ja, je kunt zoveel advertenties plaatsen als je wilt. Hoe meer je aanbiedt, hoe meer Ruilos je kunt verdienen.

Je advertentie blijft online totdat je hem zelf verwijdert of totdat het item is geruild. Er is geen verloopdatum.

Ja, ga naar je profiel (dashboard) en klik op de advertentie die je wilt aanpassen. Je kunt de titel, beschrijving, prijs en foto's wijzigen.

Je mag spullen en diensten aanbieden die legaal zijn en geschikt voor een buurtruilplatform. Verboden zijn onder andere: wapens, drugs, gestolen goederen, illegale diensten en ongepaste inhoud. Overtredingen worden verwijderd en kunnen leiden tot schorsing.

Klik op "Stuur bericht" bij een advertentie of ga naar Berichten > Nieuw bericht. Je kunt ook reageren op een bestaand gesprek. Berichten worden realtime bezorgd.

Ja, je kunt een heel gesprek verwijderen via het prullenbakicoon in je berichtenlijst. Individuele berichten kun je verwijderen door erop te klikken.

Ja, je ziet een groen bolletje met het aantal ongelezen berichten in het menu. Op de homepage en in de navigatiebalk is het aantal ongelezen berichten altijd zichtbaar.

Beloningen zijn kortingsacties van lokale ondernemers die BuurtRuilen sponsoren. Je claimt een korting met je Ruilos en ontvangt een unieke code of QR-code. Die toon je bij de winkel om je korting te ontvangen.

Heb je een cadeaucode ontvangen? Ga naar je profiel en voer de code in bij "Cadeaucode inwisselen". De Ruilos worden direct aan je saldo toegevoegd.

Lokale ondernemers kunnen sponsor worden en kortingsacties aanbieden aan de BuurtRuilen-community. Neem contact op via info@buurtruilen.nl of bezoek de Sponsoren-pagina voor meer informatie over de mogelijkheden.

Ga naar je profiel en klik op "Instellingen" of "Profiel aanvullen". Daar kun je je naam, locatie, buurt, telefoonnummer en bio aanpassen.

Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten". Vul je e-mailadres in en je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Ja, ga naar je profiel en scroll naar beneden. Daar vind je de optie "Account verwijderen". Let op: je kunt je account pas verwijderen als je geen openstaande of geaccepteerde ruilverzoeken hebt. Alle gegevens worden permanent verwijderd.

Ga naar "Vrienden uitnodigen" in het menu. Je krijgt een persoonlijke uitnodigingslink die je kunt delen via WhatsApp, e-mail of social media.